Politique de retours
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez d’abord nous contacter par e-mail à zazou.creation967@gmail.com m en indiquant :
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votre numéro de commande,
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les articles que vous souhaitez retourner.
Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.
Conditions
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés.
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Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
Remboursement
Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.